Condizioni di garanzia, controllo delle attrezzature e servizio post-vendita

Restaurant Services Equipment

Data di entrata in vigore: 29 ottobre 2026

1. Ambito di applicazione e disposizioni generali

Le presenti condizioni si applicano alla vendita, alla rivendita, al controllo, al collaudo, alla riparazione e all’assistenza post-vendita di attrezzature professionali per la ristorazione e il settore alberghiero da parte di Restaurant Services Equipment.

Dati aziendali

• Denominazione legale: [Da completare]

• Forma giuridica e capitale sociale: [Da completare]

• Numero di registrazione: [Da completare]

• Partita IVA: [Da completare]

• Sede legale: [Da completare]

La società può vendere attrezzature di propria proprietà oppure agire in qualità di intermediario o mandatario per conto di venditori terzi. L’identità del venditore contrattuale e le condizioni applicabili saranno indicate nel preventivo, nella conferma d’ordine e nella fattura.

Le condizioni di garanzia applicabili a ciascun articolo dipendono dalla natura della vendita, dallo status del cliente, dalle condizioni dell’attrezzatura e da eventuali garanzie del produttore o garanzie commerciali espressamente previste.

2. Controllo, collaudo e condizioni delle attrezzature

In funzione dell’attrezzatura e delle strutture tecniche disponibili, prima della vendita o della spedizione possono essere effettuati controlli e prove di funzionamento.

I controlli possono comprendere un’ispezione visiva, una prova di accensione e verifiche funzionali dei componenti accessibili. L’ambito delle prove può variare in base alle condizioni dell’attrezzatura, alla sua età, alle caratteristiche tecniche e all’accessibilità dei componenti.

Prima della spedizione possono essere scattate fotografie per documentare le condizioni visibili dell’attrezzatura, gli accessori e l’imballaggio. Se opportuno, possono essere conservati anche video o altri documenti di registrazione.

Gli eventuali difetti noti, gli accessori mancanti, i danni visibili o le limitazioni di funzionamento rilevati durante il controllo saranno descritti nel preventivo o nella documentazione commerciale, ove applicabile.

Le fotografie e i rapporti di controllo documentano le condizioni osservate al momento dell’ispezione. Da soli, non costituiscono una garanzia che ogni componente sia stato collaudato o che l’attrezzatura rimanga priva di guasti dopo la consegna.

3. Condizioni di garanzia

3.1 Vendite tra professionisti

Per le vendite a professionisti che agiscono nell’ambito della propria attività, le condizioni di qualsiasi garanzia contrattuale o commerciale offerta da Restaurant Services Equipment saranno indicate per iscritto nel preventivo, nella fattura o nel documento di garanzia.

Salvo diverso accordo scritto, l’ambito, la durata, le esclusioni e le procedure di qualsiasi garanzia commerciale sono quelli indicati nella documentazione contrattuale applicabile, fatte salve le disposizioni di legge inderogabili.

I diritti e gli obblighi delle parti saranno determinati in conformità alla legge applicabile e allo status del cliente.

3.2 Vendite ai consumatori

Quando una vendita costituisce un’operazione con un consumatore, quest’ultimo beneficia delle tutele legali inderogabili applicabili alla transazione.

Quando si applica il diritto francese dei consumatori, la garanzia legale di conformità e, ove applicabile, la garanzia per vizi occulti restano disciplinate dalle relative disposizioni di legge. Qualsiasi garanzia commerciale si aggiunge ai diritti legali e non può sostituirli né limitarli.

Le condizioni legali applicabili, i termini e i rimedi dipendono dalla natura della vendita, dalla data di consegna, dal tipo di bene e dalla normativa vigente.

3.3 Garanzia legale di conformità

Quando applicabile, il venditore è responsabile della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa pertinente in materia di tutela dei consumatori.

Il cliente deve segnalare l’eventuale difetto di conformità secondo la procedura indicata dal venditore. Quest’ultimo può richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per identificare l’attrezzatura, verificare la data di acquisto e valutare il problema segnalato.

Qualsiasi rimedio deve rispettare i requisiti di legge applicabili, comprese le disposizioni relative alla riparazione o alla sostituzione, ai termini e ai costi. Al consumatore non possono essere addebitati costi che la legge pone a carico del venditore.

3.4 Garanzie del produttore e garanzie commerciali

Alcune attrezzature possono beneficiare di una garanzia del produttore o di una garanzia commerciale aggiuntiva. La sua disponibilità e le relative condizioni dipendono dal produttore, dal modello, dal numero di serie, dalla cronologia di acquisto e dalla documentazione di garanzia.

Alcuni programmi di garanzia del produttore possono richiedere che l’installazione, la messa in servizio o la manutenzione siano effettuate da un professionista autorizzato dal produttore o comunque qualificato.

Quando tali requisiti sono applicabili, saranno comunicati al cliente nella misura in cui siano noti e pertinenti. Essi non eliminano né limitano gli obblighi legali inderogabili del venditore.

Il cliente è invitato a conservare le fatture, i documenti di messa in servizio e la documentazione di manutenzione, ove pertinenti alla garanzia applicabile.

3.5 Attrezzature usate, dimostrative e da esposizione

Le attrezzature usate, le unità dimostrative e i modelli da esposizione sono venduti in base alle condizioni e alle caratteristiche descritte nella documentazione commerciale.

L’usura visibile, i difetti noti, gli accessori mancanti e le altre limitazioni individuate devono essere indicati nel preventivo o nella fattura, secondo il caso.

Il fatto che un’attrezzatura sia usata, dimostrativa o da esposizione non esclude, di per sé, i diritti legali inderogabili eventualmente applicabili.

3.6 Attrezzature vendute per ricambi o riparazione

Quando un’attrezzatura viene espressamente proposta per ricambi, riparazione o ripristino, tale condizione deve essere chiaramente indicata nella documentazione commerciale, insieme agli eventuali difetti noti o alle limitazioni di funzionamento.

Le conseguenze giuridiche precise di tale vendita dipendono dalla legge applicabile, dalla formulazione dell’accordo e dallo status del cliente. Una dicitura come «venduto nello stato in cui si trova» o «per ricambi» non esclude automaticamente le tutele legali inderogabili.

3.7 Attrezzature acquistate da venditori terzi

Quando Restaurant Services Equipment agisce esclusivamente come intermediario o mandatario, la documentazione commerciale deve identificare il venditore contrattuale e chiarire i rispettivi ruoli delle parti.

La ripartizione degli obblighi di garanzia dipende dall’accordo contrattuale, dalla qualità in cui ciascuna parte interviene e dalla legge applicabile.

4. Segnalazione di una richiesta di garanzia

Qualsiasi sospetto guasto dovrebbe essere segnalato non appena ragionevolmente possibile dopo la sua scoperta.

Il cliente dovrebbe fornire:

• La fattura o il riferimento dell’ordine.

• La marca, il modello e il numero di serie dell’attrezzatura, se disponibili.

• Una descrizione chiara del guasto e delle circostanze in cui si verifica.

• Fotografie, video o codici di errore, se pertinenti.

• Informazioni sull’installazione, sugli interventi tecnici o sulla manutenzione recenti che possano agevolare la diagnosi.

Il cliente non dovrebbe effettuare riparazioni che possano compromettere la sicurezza o influire in modo sostanziale sulla diagnosi senza aver prima contattato il servizio competente, salvo che sia necessario intervenire immediatamente per motivi di sicurezza.

La società può richiedere ulteriori informazioni o organizzare un’ispezione per determinare la causa del guasto e la procedura di garanzia applicabile.

5. Restituzione in officina e interventi presso il cliente

A seconda dell’attrezzatura, della natura del guasto e delle condizioni di garanzia applicabili, l’intervento può essere effettuato presso l’officina oppure nei locali del cliente.

La procedura, le modalità di trasporto, i tempi stimati e la ripartizione dei costi saranno comunicati prima dell’intervento, fatte salve le disposizioni legali inderogabili.

Per le attrezzature pesanti o installate in modo fisso, lo smontaggio, il distacco degli allacciamenti, la movimentazione, le limitazioni di accesso e la reinstallazione possono richiedere personale qualificato.

Quando si applicano le tutele legali dei consumatori, qualsiasi ripartizione dei costi di trasporto, ritiro o riparazione deve rispettare la normativa applicabile.

6. Diagnosi e guasti non coperti da garanzia

Per determinare la causa di un guasto segnalato può essere necessaria una diagnosi tecnica.

Quando consentito dalla legge, possono essere applicati costi di diagnosi se il guasto non è coperto dalla garanzia pertinente, se non viene riscontrato alcun difetto oppure se la causa rientra al di fuori della copertura concordata.

Gli eventuali costi di diagnosi e le relative condizioni devono essere comunicati preventivamente al cliente e accettati quando richiesto dalla legge.

Le possibili cause non coperte da una garanzia commerciale possono comprendere, a seconda delle circostanze:

• Danni causati da uso o manipolazione impropri.

• Installazione o collegamento non corretti.

• Mancato rispetto delle istruzioni operative del produttore.

• Mancata manutenzione richiesta.

• Danni provocati da eventi esterni.

• Normale usura dei componenti di consumo o soggetti a usura.

• Modifiche o riparazioni non autorizzate.

Questi esempi sono puramente indicativi. La causa effettiva deve essere valutata in base all’attrezzatura, alle prove disponibili e alle condizioni legali e contrattuali applicabili.

La presente sezione non esclude i diritti legali inderogabili né autorizza addebiti vietati dalla legge.

7. Riparazioni fuori garanzia

Quando un guasto non è coperto dalla garanzia, la società può proporre una riparazione a pagamento oppure indirizzare il cliente verso un servizio tecnico adeguato.

Quando opportuno e richiesto, sarà fornito un preventivo. La riparazione sarà avviata dopo l’accettazione da parte del cliente dei lavori proposti e dei relativi costi.

Il preventivo può distinguere tra:

• Manodopera.

• Ricambi.

• Trasporto e movimentazione.

• Intervento presso il cliente.

• Ulteriori prove o messa in servizio.

Se durante la riparazione vengono individuati altri guasti, gli interventi aggiuntivi saranno sottoposti all’approvazione del cliente quando richiesto.

8. Garanzia sulle riparazioni

Per una riparazione effettuata a pagamento, la società può offrire una garanzia commerciale di tre mesi sui lavori eseguiti, alle condizioni indicate nella fattura o nel documento di riparazione.

Questa garanzia commerciale non sostituisce né limita eventuali garanzie legali o altri diritti inderogabili applicabili alla riparazione, ai ricambi o alla transazione.

L’ambito preciso della garanzia, compresi i lavori e i componenti coperti, sarà indicato nella documentazione pertinente.

9. Fatture e diritto di ritenzione

Le fatture devono essere pagate secondo i termini indicati nel preventivo, nella conferma d’ordine o nella fattura stessa.

Qualsiasi conseguenza del ritardo di pagamento, costo di recupero o altro addebito deve rispettare la legge applicabile e le condizioni contrattuali.

Quando ne ricorrono i presupposti legali, la società può avvalersi del diritto di ritenzione previsto dall’articolo 2286 del Codice civile francese o da qualsiasi altra disposizione applicabile.

L’esercizio del diritto di ritenzione non trasferisce alla società la proprietà dell’attrezzatura e non la autorizza, di per sé, a venderla, smaltirla o appropriarsene.

10. Ritiro, deposito e attrezzature non ritirate

Quando un’attrezzatura rimane presso i locali della società dopo una riparazione, un’ispezione o un altro servizio, il cliente sarà informato sulle modalità di ritiro.

Eventuali costi di deposito o movimentazione devono avere un’adeguata base legale e contrattuale ed essere comunicati in anticipo, con l’accettazione del cliente quando richiesta.

La società non considererà l’attrezzatura non ritirata come propria semplicemente perché il cliente non ha provveduto al ritiro. Qualsiasi ulteriore iniziativa dovrà rispettare la procedura legale applicabile.

11. Ulteriori informazioni legali

11.1 Legge applicabile

La legge applicabile dipende dalla transazione, dallo status delle parti e dalle eventuali disposizioni inderogabili che disciplinano la vendita o il servizio.

Per i contratti regolati dal diritto francese si applica la legge francese, fatte salve le disposizioni inderogabili eventualmente prevalenti.

11.2 Controversie e mediazione dei consumatori

Quando il cliente ha la qualifica di consumatore e la mediazione dei consumatori è obbligatoria o disponibile per legge, i dati del mediatore competente saranno forniti nella documentazione contrattuale applicabile o sul sito web della società.

Mediatore dei consumatori: [Da completare con la denominazione ufficiale e i recapiti del mediatore incaricato]

L’esistenza e le condizioni di qualsiasi procedura di mediazione non impediscono a nessuna delle parti di far valere i propri diritti davanti ai giudici competenti.

11.3 Dati personali

I dati personali raccolti per preventivi, ordini, fatturazione, richieste di garanzia e assistenza post-vendita saranno trattati per le pertinenti finalità commerciali e legali, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Ulteriori informazioni, comprese le finalità del trattamento, i periodi di conservazione, i destinatari e le modalità di esercizio dei diritti degli interessati, sono disponibili nell’informativa sulla privacy della società.

Informativa sulla privacy: [Inserire l’URL applicabile]

12. Servizio clienti e recapiti

Restaurant Services Equipment

Indirizzo: 388 Côte d’Équemauville, 14600 Équemauville, Francia

Telefono e WhatsApp: +33 7 64 38 12 12

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30.

Chiuso il sabato, la domenica e nei giorni festivi.

Si consiglia ai clienti di contattare la società prima di restituire un’attrezzatura, organizzare un trasporto o commissionare una riparazione, in modo da confermare la procedura appropriata.

Nota legale importante: questa versione italiana è destinata a illustrare le condizioni commerciali della società. Non sostituisce una verifica legale professionale. Alcuni riferimenti riguardano il diritto francese; il documento deve essere adattato e verificato prima di essere utilizzato in altri Paesi o per transazioni soggette a normative differenti.