Garantievoorwaarden, controle van apparatuur en dienst na verkoop

Restaurant Services Equipment

Ingangsdatum: 29 oktober 2026

1. Toepassingsgebied en algemene bepalingen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop, wederverkoop, controle, beproeving, reparatie en dienst na verkoop van professionele apparatuur voor de horeca en de hotelsector door Restaurant Services Equipment.

Bedrijfsgegevens

• Officiële bedrijfsnaam: [Aan te vullen]

• Rechtsvorm en maatschappelijk kapitaal: [Aan te vullen]

• Registratienummer: [Aan te vullen]

• Btw-nummer: [Aan te vullen]

• Maatschappelijke zetel: [Aan te vullen]

De onderneming kan apparatuur verkopen die haar eigendom is, of optreden als tussenpersoon of lasthebber voor rekening van derden. De identiteit van de contractuele verkoper en de toepasselijke voorwaarden worden vermeld in de offerte, de orderbevestiging en de factuur.

De garantievoorwaarden die op een bepaald artikel van toepassing zijn, hangen af van de aard van de verkoop, de status van de klant, de staat van de apparatuur en eventuele uitdrukkelijk toegekende fabrieksgaranties of commerciële garanties.

2. Controle, tests en staat van de apparatuur

Afhankelijk van de apparatuur en de beschikbare technische voorzieningen kan de apparatuur vóór de verkoop of verzending worden gecontroleerd en getest.

De controles kunnen bestaan uit een visuele inspectie, een inschakeltest en functionele controles van toegankelijke onderdelen. De omvang van de tests kan variëren naargelang de staat, de ouderdom, de technische kenmerken en de toegankelijkheid van de apparatuur.

Vóór verzending kunnen foto's worden gemaakt om de zichtbare staat van de apparatuur, de accessoires en de verpakking vast te leggen. Indien nodig kunnen ook video's of andere registraties worden bewaard.

Eventuele bekende gebreken, ontbrekende accessoires, zichtbare beschadigingen of vastgestelde beperkingen in de werking worden, indien van toepassing, beschreven in de offerte of de verkoopdocumentatie.

Foto's en controlerapporten documenteren de waargenomen staat op het moment van inspectie. Op zichzelf vormen zij geen garantie dat elk onderdeel werd getest of dat de apparatuur na levering storingsvrij zal blijven functioneren.

3. Garantievoorwaarden

3.1 Verkoop aan professionele klanten

Bij verkopen aan professionele klanten die handelen in het kader van hun bedrijfsactiviteiten, worden de voorwaarden van elke contractuele of commerciële garantie die Restaurant Services Equipment aanbiedt, schriftelijk vermeld in de offerte, de factuur of het garantiedocument.

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, worden de omvang, de duur, de uitsluitingen en de procedures van een commerciële garantie bepaald door de toepasselijke contractuele documenten, met inachtneming van dwingende wettelijke bepalingen.

De rechten en verplichtingen van de partijen worden vastgesteld overeenkomstig het toepasselijke recht en de status van de klant.

3.2 Verkoop aan consumenten

Wanneer een verkoop als een consumententransactie wordt aangemerkt, geniet de consument de dwingende wettelijke bescherming die op de transactie van toepassing is.

Wanneer het Franse consumentenrecht van toepassing is, blijven de wettelijke conformiteitsgarantie en, indien van toepassing, de garantie voor verborgen gebreken onderworpen aan de relevante wettelijke bepalingen. Een commerciële garantie komt boven op de wettelijke rechten en vervangt of beperkt deze niet.

De toepasselijke wettelijke voorwaarden, termijnen en rechtsmiddelen hangen af van de aard van de verkoop, de leveringsdatum, het soort goederen en de geldende wetgeving.

3.3 Wettelijke conformiteitsgarantie

Wanneer deze van toepassing is, is de verkoper verantwoordelijk voor de wettelijke conformiteitsgarantie overeenkomstig de relevante consumentenwetgeving.

De klant moet een vermeend conformiteitsgebrek melden volgens de procedure die door de verkoper wordt aangegeven. De verkoper kan de informatie opvragen die redelijkerwijs nodig is om de apparatuur te identificeren, de aankoopdatum vast te stellen en het gemelde probleem te beoordelen.

Elke oplossing moet voldoen aan de toepasselijke wettelijke vereisten, met inbegrip van de regels inzake reparatie of vervanging, termijnen en kosten. De consument mag geen kosten aangerekend krijgen die de wet ten laste van de verkoper legt.

3.4 Fabrieksgaranties en commerciële garanties

Bepaalde apparatuur kan gedekt zijn door een fabrieksgarantie of een aanvullende commerciële garantie. De beschikbaarheid en de voorwaarden daarvan hangen af van de fabrikant, het model, het serienummer, de aankoopgeschiedenis en de garantiedocumentatie.

Voor sommige fabrieksgaranties kan vereist zijn dat de installatie, de inbedrijfstelling of het onderhoud wordt uitgevoerd door een door de fabrikant erkende of anderszins gekwalificeerde vakman.

Wanneer dergelijke vereisten van toepassing zijn, worden deze aan de klant meegedeeld voor zover ze bekend en relevant zijn. Ze heffen de dwingende wettelijke verplichtingen van de verkoper niet op en beperken deze evenmin.

De klant wordt aangeraden facturen, documenten van inbedrijfstelling en onderhoudsdocumentatie te bewaren wanneer deze relevant zijn voor de toepasselijke garantie.

3.5 Gebruikte apparatuur, demonstratiemodellen en showroommodellen

Gebruikte apparatuur, demonstratiemodellen en showroommodellen worden verkocht overeenkomstig de staat en de kenmerken die in de verkoopdocumentatie zijn beschreven.

Zichtbare slijtage, bekende gebreken, ontbrekende accessoires en andere vastgestelde beperkingen moeten, naargelang het geval, in de offerte of de factuur worden vermeld.

Het feit dat apparatuur tweedehands, een demonstratiemodel of een showroommodel is, sluit op zichzelf eventuele dwingende wettelijke rechten niet uit.

3.6 Apparatuur verkocht voor onderdelen of reparatie

Wanneer apparatuur uitdrukkelijk wordt aangeboden voor onderdelen, reparatie of herstel, moet dit duidelijk worden vermeld in de verkoopdocumentatie, samen met eventuele bekende gebreken of beperkingen in de werking.

De precieze juridische gevolgen van een dergelijke verkoop hangen af van het toepasselijke recht, de formulering van de overeenkomst en de status van de klant. Een vermelding zoals ‘verkocht in de staat waarin het zich bevindt’ of ‘voor onderdelen’ sluit dwingende wettelijke bescherming niet automatisch uit.

3.7 Apparatuur aangekocht bij externe verkopers

Wanneer Restaurant Services Equipment uitsluitend optreedt als tussenpersoon of lasthebber, moet de verkoopdocumentatie de contractuele verkoper identificeren en de respectieve rollen van de betrokken partijen verduidelijken.

De verdeling van de garantieverplichtingen hangt af van de contractuele regeling, de hoedanigheid waarin elke partij optreedt en het toepasselijke recht.

4. Een garantieclaim melden

Een vermoedelijk defect moet zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk na ontdekking worden gemeld.

De klant dient de volgende informatie te verstrekken:

• De factuur of het ordernummer.

• Het merk, het model en het serienummer van de apparatuur, indien beschikbaar.

• Een duidelijke beschrijving van het defect en de omstandigheden waarin het zich voordoet.

• Foto's, video's of foutcodes, indien relevant.

• Informatie over recente installatie, technische interventies of onderhoud die kan helpen bij het stellen van een diagnose.

De klant mag geen reparaties uitvoeren die de veiligheid in gevaar kunnen brengen of de diagnose wezenlijk kunnen beïnvloeden zonder eerst contact op te nemen met de bevoegde dienst, behalve wanneer onmiddellijk ingrijpen om veiligheidsredenen noodzakelijk is.

De onderneming kan aanvullende informatie opvragen of een inspectie organiseren om de oorzaak van het defect en de toepasselijke garantieprocedure vast te stellen.

5. Retourzending naar de werkplaats en interventies ter plaatse

Afhankelijk van de apparatuur, de aard van het defect en de toepasselijke garantievoorwaarden kan een interventie plaatsvinden in de werkplaats of bij de klant.

De procedure, de transportregeling, de geschatte doorlooptijd en de verdeling van de kosten worden vóór de interventie meegedeeld, met inachtneming van dwingende wettelijke vereisten.

Voor zware of vast geïnstalleerde apparatuur kunnen demontage, het loskoppelen van aansluitingen, de verplaatsing, toegangsbeperkingen en herinstallatie gekwalificeerd personeel vereisen.

Wanneer wettelijke consumentenbescherming van toepassing is, moet elke verdeling van transport-, ophaal- of reparatiekosten voldoen aan de toepasselijke wetgeving.

6. Diagnose en defecten die niet onder de garantie vallen

Om de oorzaak van een gemeld defect vast te stellen, kan een technische diagnose noodzakelijk zijn.

Wanneer dit wettelijk is toegestaan, kunnen diagnosekosten worden aangerekend wanneer het defect niet onder de betreffende garantie valt, wanneer geen defect wordt vastgesteld of wanneer de oorzaak buiten de overeengekomen garantiedekking valt.

Eventuele diagnosekosten en de bijbehorende voorwaarden moeten vooraf aan de klant worden meegedeeld en, wanneer wettelijk vereist, door de klant worden aanvaard.

Mogelijke oorzaken die buiten een commerciële garantie kunnen vallen, zijn onder meer, afhankelijk van de omstandigheden:

• Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of onjuiste behandeling.

• Onjuiste installatie of aansluiting.

• Het niet naleven van de gebruiksinstructies van de fabrikant.

• Het niet uitvoeren van vereist onderhoud.

• Schade veroorzaakt door een externe gebeurtenis.

• Normale slijtage van verbruiksartikelen of aan slijtage onderhevige onderdelen.

• Niet-toegestane wijzigingen of reparaties.

Deze voorbeelden zijn uitsluitend indicatief. De werkelijke oorzaak moet worden beoordeeld op basis van de apparatuur, het beschikbare bewijsmateriaal en de toepasselijke wettelijke en contractuele voorwaarden.

Dit artikel sluit geen dwingende wettelijke rechten uit en staat geen kosten toe die door de wet verboden zijn.

7. Reparaties buiten de garantie

Wanneer een defect niet door de garantie wordt gedekt, kan de onderneming een betaalde reparatie voorstellen of de klant doorverwijzen naar een geschikte technische dienst.

Indien passend en vereist, wordt een offerte verstrekt. De reparatie wordt uitgevoerd nadat de klant de voorgestelde werkzaamheden en de toepasselijke kosten heeft aanvaard.

De offerte kan de volgende kosten afzonderlijk vermelden:

• Arbeidskosten.

• Vervangingsonderdelen.

• Transport en behandeling.

• Interventie ter plaatse.

• Aanvullende tests of inbedrijfstelling.

Wanneer tijdens de reparatie bijkomende defecten worden vastgesteld, zijn aanvullende werkzaamheden onderworpen aan de goedkeuring van de klant wanneer dit vereist is.

8. Garantie op reparaties

Voor een tegen betaling uitgevoerde reparatie kan de onderneming een commerciële garantie van drie maanden aanbieden op de uitgevoerde werkzaamheden, overeenkomstig de voorwaarden die op de factuur of het reparatiedocument zijn vermeld.

Deze commerciële garantie vervangt of beperkt geen wettelijke garantie of ander dwingend wettelijk recht dat van toepassing is op de reparatie, de vervangingsonderdelen of de transactie.

De precieze omvang van de garantie, met inbegrip van de gedekte werkzaamheden en onderdelen, wordt in de relevante documentatie vermeld.

9. Facturen en retentierecht

Facturen moeten worden betaald volgens de betalingstermijnen die zijn vermeld in de offerte, de orderbevestiging of de factuur.

Eventuele gevolgen van laattijdige betaling, invorderingskosten of andere vergoedingen moeten voldoen aan het toepasselijke recht en de contractuele voorwaarden.

Wanneer aan de wettelijke vereisten is voldaan, kan de onderneming zich beroepen op een retentierecht overeenkomstig artikel 2286 van het Franse Burgerlijk Wetboek of een andere toepasselijke wettelijke bepaling.

De uitoefening van een retentierecht draagt de eigendom van de apparatuur niet over aan de onderneming en machtigt haar op zichzelf niet om de apparatuur te verkopen, te verwijderen of zich toe te eigenen.

10. Ophaling, opslag en niet-opgehaalde apparatuur

Wanneer apparatuur na een reparatie, inspectie of andere dienstverlening in de lokalen van de onderneming achterblijft, wordt de klant geïnformeerd over de regelingen voor ophaling.

Eventuele opslag- of behandelingskosten moeten een passende wettelijke en contractuele grondslag hebben en vooraf worden meegedeeld, met aanvaarding door de klant wanneer dit vereist is.

De onderneming zal niet aannemen dat niet-opgehaalde apparatuur haar eigendom wordt enkel omdat de klant deze niet heeft opgehaald. Verdere maatregelen moeten voldoen aan de toepasselijke wettelijke procedure.

11. Aanvullende juridische informatie

11.1 Toepasselijk recht

Het toepasselijke recht hangt af van de transactie, de status van de partijen en eventuele dwingende regels die van toepassing zijn op de verkoop of dienstverlening.

Voor overeenkomsten die door het Franse recht worden beheerst, is het Franse recht van toepassing, behoudens eventuele dwingende bepalingen die voorrang hebben.

11.2 Geschillen en consumentenbemiddeling

Wanneer de klant als consument wordt aangemerkt en consumentenbemiddeling wettelijk verplicht of beschikbaar is, worden de gegevens van de bevoegde bemiddelaar verstrekt in de toepasselijke contractuele documentatie of op de website van de onderneming.

Consumentenbemiddelaar: [Aan te vullen met de officiële naam en contactgegevens van de aangestelde bemiddelaar]

Het bestaan en de voorwaarden van een bemiddelingsprocedure verhinderen geen van beide partijen om haar rechten voor de bevoegde rechtbanken uit te oefenen.

11.3 Persoonsgegevens

Persoonsgegevens die worden verzameld voor offertes, bestellingen, facturering, garantieclaims en dienst na verkoop worden verwerkt voor de relevante zakelijke en wettelijke doeleinden, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Meer informatie, waaronder de verwerkingsdoeleinden, bewaartermijnen, ontvangers en de uitoefening van de rechten van betrokkenen, is beschikbaar in het privacybeleid van de onderneming.

Privacybeleid: [De toepasselijke URL invoegen]

12. Klantenservice en contactgegevens

Restaurant Services Equipment

Adres: 388 Côte d’Équemauville, 14600 Équemauville, Frankrijk

Telefoon en WhatsApp: +33 7 64 38 12 12

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 12.30 uur.

Gesloten op zaterdag, zondag en feestdagen.

Klanten wordt aangeraden contact op te nemen met de onderneming voordat zij apparatuur terugsturen, transport regelen of een reparatie laten uitvoeren, zodat de juiste procedure kan worden bevestigd.

Belangrijke juridische opmerking: deze Nederlandse versie is bedoeld om de commerciële voorwaarden van de onderneming toe te lichten. Zij vervangt geen professionele juridische beoordeling. Verschillende verwijzingen hebben betrekking op het Franse recht. Het document moet worden aangepast en gecontroleerd voordat het in andere landen wordt gebruikt of voor transacties waarop andere wettelijke bepalingen van toepassing zijn.