LEVERINGSVOORWAARDEN
Restaurant Services Equipment
Laatste update: 27 oktober 2026
1. Toepassingsgebied
Deze leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle producten die worden verkocht door Restaurant Services Equipment, ongeacht of het gaat om nieuwe, gebruikte, demonstratie- of showroommodellen.
Ze beschrijven de voorwaarden voor verzending, transport, levering, afhaling, risico-overdracht en het melden van eventuele schade of afwijkingen.
De toepasselijke voorwaarden kunnen variëren afhankelijk van het type product, het gewicht, de afmetingen, de bestemming, de gekozen vervoerder en de professionele of particuliere status van de klant.
2. Definities
Standaardlevering: verzending volgens de gebruikelijke logistieke procedures, met een termijn die afhankelijk is van het product, de beschikbaarheid en de gekozen vervoerder.
Expresslevering: versnelde transportdienst, onder voorbehoud van de geografische dekking, de transporteerbaarheid van het product en de bevestiging van de bestelling.
Zware of omvangrijke goederen: producten waarvoor specifieke transportmiddelen, aangepaste verpakking, palletisering of bijzondere laad- en losvoorzieningen nodig kunnen zijn.
Vervoerder: elke onderneming die belast is met het transport van de goederen, ongeacht of het gaat om een pakketdienst, een wegvervoerder, een luchtvrachtmaatschappij of een zeetransporteur.
Ontvangst: de fysieke overhandiging van de goederen aan de ontvanger of aan een persoon die gemachtigd is om ze in ontvangst te nemen.
3. Expresslevering
Restaurant Services Equipment biedt, afhankelijk van de bestemming en de aard van de goederen, een expressleveringsdienst aan met een beoogde levering binnen 3 uur na de daadwerkelijke ontvangst van de betaling.
Deze dienst is beschikbaar binnen de volgende geografische gebieden:
-
Parijs binnen de stadsgrenzen.
-
De regio Île-de-France.
-
Een zone tot 10 km buiten de grenzen van Île-de-France.
-
Een straal van 150 km rond Honfleur.
De expressdienst is uitsluitend beschikbaar voor producten die daadwerkelijk kunnen worden vervoerd, met een maximaal gewicht van 120 kg, onder voorbehoud van de afmetingen, de hanteerbaarheid, de laadomstandigheden en de beschikbare transportmiddelen.
De gebruikelijke vertrektijden liggen tussen 8.00 en 17.00 uur.
Voor vertrek na 17.00 uur, op zaterdag, zondag of feestdagen kan een toeslag worden aangerekend.
De termijn wordt berekend vanaf de daadwerkelijke ontvangst van de betaling en is afhankelijk van de bevestiging van de beschikbaarheid, de haalbaarheid van het transport en de overeengekomen leveringsvoorwaarden.
Indien de aangekondigde termijn van 3 uur niet wordt nageleefd, wordt de aangerekende expressleveringstoeslag terugbetaald, behalve in gevallen van overmacht die overeenkomstig de toepasselijke wetgeving worden erkend.
Deze terugbetaling heeft uitsluitend betrekking op de expressleveringstoeslag en niet op de prijs van de bestelde producten.
4. Leveringen in Frankrijk
Voor standaardpakketten wordt de verzending in beginsel voorzien op de dag na ontvangst van de betaling.
Deze termijn is een indicatieve verzendtermijn en vormt geen garantie voor de datum van daadwerkelijke ontvangst door de klant.
Voor zware, omvangrijke of specifieke goederen, in het bijzonder producten met een gewicht van meer dan 30 kg, hangt de verzenddatum af van de gekozen vervoerder, de beschikbare logistieke middelen, de verpakking en eventuele laad- of palletiseringsvereisten.
Afhankelijk van het product en de bestemming kunnen verschillende transportoplossingen worden gebruikt, waaronder pakketdiensten, gespecialiseerde wegvervoerders en vrachtvervoer.
De gekozen transportmethode wordt bepaald op basis van de aard van de goederen, hun gewicht, hun afmetingen, de bestemming en de beschikbare logistieke mogelijkheden.
5. Leveringen in Europa en internationaal
Restaurant Services Equipment kan leveringen organiseren naar Frankrijk, andere Europese landen en bepaalde internationale bestemmingen, afhankelijk van de haalbaarheid van het transport en de beschikbare logistieke oplossingen.
Afhankelijk van het product en de bestemming kunnen onder meer de volgende transportoplossingen worden overwogen:
-
Colissimo of Mondial Relay voor pakketten die voldoen aan de voorwaarden van de betreffende dienst.
-
Wegtransport door gespecialiseerde vervoerders voor zware, omvangrijke of gepalletiseerde goederen.
-
Luchtvracht, onder meer via Air France KLM Martinair Cargo, wanneer deze oplossing geschikt en beschikbaar is.
-
Zeetransport, onder meer vanuit of naar de haven van Le Havre.
-
Transport via Antwerpen, afhankelijk van de gekozen logistieke route.
De beschikbaarheid, de tarieven, de termijnen en de aanvaardingsvoorwaarden verschillen per vervoerder en bestemming.
Eventuele douanerechten, invoerbelastingen en andere heffingen zijn niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
De klant is verantwoordelijk voor de betaling van eventuele douanerechten, invoerbelastingen en lokale heffingen die op de transactie of de invoer van toepassing zijn, overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.
6. Standaardpakketten
Standaardpakketten worden verzonden via een vervoerder die geschikt is voor het product en de bestemming.
Colissimo en Mondial Relay kunnen worden gebruikt wanneer het pakket voldoet aan de voorwaarden van de betrokken vervoerder, met inbegrip van de toepasselijke gewichts-, afmetings- en bestemmingsbeperkingen.
Voor bepaalde diensten kan een maximale gewichtslimiet van 30 kg gelden. De daadwerkelijke aanvaardingsvoorwaarden zijn afhankelijk van de gekozen dienst en de bestemming.
De verzending wordt in beginsel voorzien op de dag na ontvangst van de betaling.
Deze termijn kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van het product, de voorbereiding van de bestelling, de logistieke omstandigheden en de vereisten van de vervoerder.
De daadwerkelijke leveringstermijn hangt vervolgens af van de vervoerder en de bestemming.
7. Zware, omvangrijke of gepalletiseerde goederen
Voor zware, omvangrijke of gepalletiseerde goederen wordt een aangepaste transportoplossing gekozen.
Afhankelijk van het product kan het transport een specifieke verpakking, palletisering, bijzondere laadvoorzieningen of een gespecialiseerde vervoerder vereisen.
Voor goederen met een gewicht van meer dan 30 kg is de verzenddatum afhankelijk van de organisatie van het transport en de mogelijkheden van de geselecteerde vervoerder.
De leveringsvoorwaarden kunnen eveneens afhangen van de toegankelijkheid van de afleverlocatie, de aanwezigheid van losvoorzieningen en de mogelijkheid om het product veilig te lossen.
Restaurant Services Equipment lost de goederen niet op de locatie van de ontvanger, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.
De klant dient ervoor te zorgen dat de afleverlocatie toegankelijk is en dat de nodige voorzieningen aanwezig zijn om de goederen in ontvangst te nemen.
8. Afhaling door de klant of via een eigen vervoerder
De klant kan ervoor kiezen de goederen zelf af te halen of een eigen vervoerder in te schakelen.
Deze mogelijkheid moet vooraf worden afgestemd met Restaurant Services Equipment.
De afhaling kan pas plaatsvinden nadat de volledige betaling is ontvangen en de afhaling uitdrukkelijk is bevestigd.
De datum en het tijdstip van afhaling moeten vooraf worden overeengekomen.
Hulp bij het laden kan worden geboden wanneer dit praktisch mogelijk is, zonder dat dit automatisch een contractuele verplichting inhoudt.
Restaurant Services Equipment is niet verantwoordelijk voor het lossen van de goederen op de locatie van de ontvanger.
Wanneer de klant zelf een vervoerder inschakelt, kunnen de toepasselijke voorwaarden inzake risico-overdracht, aansprakelijkheid en transport verschillen naargelang de hoedanigheid van de klant en de toepasselijke wetgeving.
Voor consumenten gelden de wettelijke beschermingsregels die van toepassing zijn op het gekozen transport.
9. Leveringskosten
De leveringskosten worden bepaald op basis van verschillende factoren, waaronder:
-
De bestemming.
-
Het gewicht en de afmetingen van de goederen.
-
Het type product en de vereiste verpakking.
-
De gekozen vervoerder.
-
De gewenste leveringssnelheid.
-
Eventuele bijzondere laad-, los- of behandelingsvereisten.
-
Eventuele toeslagen voor levering buiten de gebruikelijke uren, in het weekend of op feestdagen.
Eventuele toeslagen voor expresslevering, gespecialiseerde transportdiensten of bijzondere logistieke vereisten worden meegedeeld wanneer zij van toepassing zijn.
Douanerechten, invoerbelastingen en lokale heffingen zijn niet inbegrepen, tenzij dit uitdrukkelijk anders is vermeld.
10. Verzekering en risico-overdracht
De toepasselijke regels inzake risico-overdracht zijn afhankelijk van de hoedanigheid van de klant, de gekozen transportmethode en de toepasselijke wetgeving.
Voor consumenten blijft het risico op verlies of beschadiging van de goederen in beginsel bij de verkoper totdat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft genomen.
Een uitzondering kan gelden wanneer de consument zelf een vervoerder inschakelt die niet door de verkoper is voorgesteld, overeenkomstig de voorwaarden en uitzonderingen van het toepasselijke consumentenrecht.
Voor professionele klanten kunnen de risico's, behoudens andersluidende wettelijke bepalingen of contractuele afspraken, overgaan op het moment waarop de goederen aan de vervoerder worden overgedragen.
De toepasselijke voorwaarden moeten worden beoordeeld in het licht van de concrete transactie en de wettelijke bepalingen die daarop van toepassing zijn.
Een eventuele transportverzekering is afhankelijk van de gekozen vervoerder, de aard van de goederen en de overeengekomen verzekeringsdekking.
11. Ontvangst, voorbehouden en klachten
De ontvanger dient de staat van de verpakking en de goederen bij ontvangst zorgvuldig te controleren, voor zover een dergelijke controle mogelijk is.
Bij zichtbare schade, ontbrekende goederen, beschadigde verpakkingen of andere afwijkingen wordt aanbevolen om:
-
De schade of afwijking zo nauwkeurig mogelijk op het leveringsdocument te vermelden.
-
De aard en de omvang van de schade concreet te beschrijven.
-
Indien mogelijk foto's te maken van de verpakking, de goederen en de vastgestelde schade.
-
Restaurant Services Equipment zo snel mogelijk op de hoogte te brengen.
-
De toepasselijke termijnen en formaliteiten van de vervoerder na te leven.
Algemene vermeldingen zoals « onder voorbehoud van uitpakken » of « onder voorbehoud van controle » kunnen onvoldoende zijn om een klacht over zichtbare schade te onderbouwen. Het is daarom belangrijk om de vastgestelde schade zo precies mogelijk te beschrijven.
Voor professionele klanten gelden, waar van toepassing, de wettelijke bepalingen inzake klachten bij de vervoerder. Overeenkomstig artikel L.133-3 van de Franse Code de commerce moet de ontvanger bij bepaalde transportschade zijn gemotiveerde protest binnen drie dagen indienen, met uitsluiting van feestdagen. De precieze toepassing hangt af van de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke regels.
Voor consumenten kan artikel L.224-65 van de Franse Code de la consommation, onder de daarin vastgestelde voorwaarden, voorzien in een termijn van tien dagen wanneer de vervoerder de consument niet daadwerkelijk de mogelijkheid heeft geboden om de staat van de goederen te controleren.
Deze termijnen vervangen niet de andere toepasselijke wettelijke rechten en verplichtingen.
De klant wordt verzocht elke schade of afwijking zonder onnodige vertraging te melden, zodat de situatie kan worden onderzocht en de nodige stappen kunnen worden ondernomen.
12. Verpakking
De goederen worden verpakt volgens hun aard, hun kwetsbaarheid en de vereisten van het gekozen transport.
Afhankelijk van het product kan de verpakking bestaan uit karton, beschermende materialen, houten kisten, pallets of andere geschikte verpakkingsmiddelen.
Voor bepaalde internationale transporten kan een houten verpakking die voldoet aan de ISPM 15-norm vereist zijn.
De toepasselijke verpakkingsvereisten zijn afhankelijk van het land van bestemming, de gekozen vervoerder en de geldende regelgeving.
De verpakking wordt gekozen met het oog op een zo veilig mogelijk transport, rekening houdend met de kenmerken van het product.
13. Track & trace
Wanneer de gekozen vervoerder een traceerdienst aanbiedt, kan de klant een trackingnummer of andere informatie ontvangen waarmee de verzending kan worden gevolgd.
De beschikbaarheid en de nauwkeurigheid van de trackinginformatie zijn afhankelijk van de systemen van de vervoerder.
Voor bepaalde vrachtzendingen of gespecialiseerde transportdiensten kan de opvolging gebeuren via rechtstreekse communicatie met de vervoerder of via de logistieke contactpersoon.
14. Vertragingen, onmogelijkheid tot levering en overmacht
De aangekondigde verzend- en leveringstermijnen kunnen worden beïnvloed door omstandigheden die verband houden met de beschikbaarheid van de goederen, de voorbereiding van de bestelling, de vervoerder, de weersomstandigheden, verkeersproblemen, stakingen, douaneformaliteiten of andere logistieke beperkingen.
Wanneer een levering onmogelijk wordt of vertraging oploopt, wordt de situatie beoordeeld op basis van de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Overmacht wordt uitsluitend ingeroepen wanneer aan de voorwaarden van het toepasselijke recht is voldaan.
De gevolgen van een vertraging of onmogelijkheid tot levering, met inbegrip van eventuele rechten op terugbetaling, schadevergoeding of beëindiging van de overeenkomst, worden bepaald overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en de contractuele voorwaarden.
15. Contact
Voor vragen over verzending, levering, transportkosten, tracking of klachten kunt u contact opnemen met Restaurant Services Equipment.
Restaurant Services Equipment
Adres: 388 Côte d'Equemauville, 14600 Équemauville, Frankrijk
Telefoon en WhatsApp: +33 764 38 12 12
Laatste update: 27 oktober 2026